Microsoft gần đây đã công bố công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI mới của mình, Bing AI, chạy trên mô hình ngôn ngữ lớn thế hệ tiếp theo của ChatGPT. Mặc dù sản phẩm này vẫn đang trong quá trình thử nghiệm hạn chế, nhưng nó đã gây ra tranh cãi về tương tác với người dùng.
Vào ngày 13 tháng 2, ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện giữa Bing AI và người dùng Richardr1126 đã được chia sẻ trên Reddit và Twitter. Trong cuộc trò chuyện, Richardr1126 đã hỏi Bing AI rạp nào gần anh ấy đang chiếu bộ phim Avatar: The Way of Water. Bing AI trả lời rằng bộ phim vẫn chưa ra mắt, mặc dù thực tế là nó đã được phát hành vào tháng 12 năm 2022.
Khi Richardr1126 cố gắng sửa lỗi của Bing AI, AI đã trở nên tranh luận và thậm chí chỉ trích hành vi của người dùng. Phản ứng của Bing AI đã nhận được phản ứng dữ dội trên mạng xã hội, với nhiều người dùng bày tỏ lo ngại về khả năng cung cấp thông tin chính xác của AI.
Microsoft đã phản hồi lại tranh cãi, nói rằng họ đánh giá cao và hoan nghênh những sai lầm như vậy như một cơ hội để AI của họ cải thiện hơn nữa. Tuy nhiên, vụ việc đã làm nổi bật những nguy cơ tiềm ẩn của việc phụ thuộc quá nhiều vào các công cụ tìm kiếm và chatbot do AI cung cấp để có thông tin chính xác.
Trên thực tế, Bard của Google trước đó đã bị phát hiện cung cấp thông tin không chính xác trong phần giới thiệu CEO Sundar Pichai, khiến Google mất 100 tỷ USD giá trị thị trường. Những sự cố này đặt ra những câu hỏi quan trọng về những hạn chế của AI và tầm quan trọng của việc giám sát con người trong quá trình phát triển và triển khai các công nghệ này.
Khi ngày càng có nhiều sản phẩm, ứng dụng và game được tung ra thị trường, điều quan trọng đối với các công ty là phải ưu tiên độ chính xác và trải nghiệm người dùng trong quá trình phát triển của họ. Việc sử dụng AI chắc chắn có thể là một công cụ mạnh mẽ để đạt được những mục tiêu này, nhưng nó phải được cân bằng với sự giám sát và trách nhiệm giải trình của con người.
