Trong vài năm qua, nghiên cứu đã không ít lần khẳng định rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể chuẩn đoán vấn đề sức khỏe vượt trội hơn bác sĩ. Đây là một viễn cảnh hấp dẫn bởi hệ thống y tế ở Mỹ hiện đang đối mặt với nhiều bất cập, và mọi người đều đang tìm kiếm giải pháp. AI dường như mang lại cơ hội để tối ưu hóa hiệu quả làm việc của bác sĩ bằng cách giải quyết nhiều tác vụ hành chính, từ đó giúp họ có thêm thời gian khám bệnh cho nhiều bệnh nhân hơn và giảm chi phí chăm sóc sức khỏe. Ngoài ra, khả năng phiên dịch thời gian thực cũng có thể giúp những người không nói tiếng Anh dễ dàng tiếp cận dịch vụ hơn.
Với các công ty công nghệ, cơ hội phục vụ trong ngành y tế có thể rất sinh lợi. Tuy nhiên, trong thực tế, chúng ta dường như vẫn còn xa với việc thay thế các bác sĩ bằng AI, hay thậm chí là cải thiện công việc của họ một cách đáng kể. Washington Post đã phỏng vấn nhiều chuyên gia, bao gồm bác sĩ, để tìm hiểu kết quả thử nghiệm AI ban đầu, và kết quả không thực sự khả quan. Một ví dụ từ giáo sư lâm sàng Christopher Sharp thuộc Stanford Medical cho thấy AI GPT-4o đã trả lời sai lệch khi khuyên sử dụng kem steroid cho môi bị kích ứng sau khi ăn cà chua, mà trên thực tế Sharp cho rằng điều này không nên áp dụng cho mô môi mỏng.
Một trường hợp khác từ giáo sư y khoa và khoa học dữ liệu Roxana Daneshjou của Stanford, cho thấy AI đã đưa ra lời khuyên chăm sóc ngực sai lệch cho một bệnh nhân đang cho con bú. Điều này nhấn mạnh nguy cơ khi AI được đẩy mạnh sử dụng trong lĩnh vực y tế, vốn đòi hỏi chuyên môn cao và nguy cơ sai sót có thể đe dọa tính mạng. Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng AI có thể cho ra các phản hồi nguy hiểm vài lần trên tổng số câu hỏi y tế làm bài thử nghiệm. Mặc dù những người ủng hộ khẳng định AI chỉ là công cụ hỗ trợ, và nên luôn có bác sĩ kiểm tra sản phẩm của AI, nhưng việc bắt buộc đối chiếu và xác thực thông tin có thể làm tiêu tốn thời gian thay vì tiết kiệm.
Nhìn chung, dù AI có thể giúp ích trong công việc y tế, song sản phẩm AI phải được kiểm tra kỹ lưỡng và đáng tin cậy để xây dựng lòng tin từ bệnh nhân. Hệ thống bệnh viện cần có quy trình kiểm chứng để ngăn chặn tình trạng dùng AI mà không qua kiểm tra thực tế, điều này cũng có thể làm suy yếu uy tín của các bác sĩ. Dù AI có tiềm năng trở thành một công nghệ đáng chú ý, nhưng nó vẫn chưa đủ trưởng thành để được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực nhạy cảm như chăm sóc sức khỏe. Lần tới khi bạn tới khám bác sĩ, bạn nên tự hỏi liệu họ có đang sử dụng AI trong quá trình làm việc không.
