Thị trường công nghệ nhận diện giọng nói và xử lý văn bản đang tăng trưởng mạnh, với giá trị dự kiến vượt 28,1 tỷ USD vào năm 2027. Trong bối cảnh này, Sanas, một startup thành lập năm 2020, đã phát triển phần mềm sử dụng AI để điều chỉnh giọng nói của người nói trong thời gian thực. Sanas nhấn mạnh việc công nghệ không thay thế sự kết nối giữa con người mà sẽ nâng cao trải nghiệm giao tiếp.
Với nguồn cảm hứng từ một trải nghiệm khó khăn tại tổng đài, nhóm sáng lập Sanas bao gồm Max Serebryakov, Shawn Zhang và Andrés Soderi đã nhận ra vấn đề phân biệt giọng điệu và phát triển một giải pháp giúp giảm thiểu tình trạng này. Họ đã chính thức bắt đầu xây dựng phần mềm, với mục tiêu tạo ra một môi trường giao tiếp công bằng hơn.
Công nghệ của Sanas phân tích giọng nói và xuất ra giọng nói đã được điều chỉnh để phù hợp với một giọng nói cụ thể mà không làm mất đi cảm xúc và bản sắc của người nói. Phần mềm sử dụng các công nghệ AI do công ty phát triển, nhắm đến việc nhận diện các mẫu ngữ âm và điều chỉnh chúng ngay lập tức.
Mới đây, sau khi tiếp nhận InTone, một đối thủ cạnh tranh, Sanas đã củng cố danh mục quyền sở hữu trí tuệ của mình. Hiện tại, công ty đang phục vụ khoảng 50 khách hàng trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, logistics và sản xuất thiết bị. Theo thông tin từ công ty, doanh thu hàng năm của Sanas đã đạt 21 triệu USD, tăng 3 triệu USD so với năm ngoái.
Một số nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc tiếp xúc với nhiều giọng nói khác nhau có thể giúp chống lại sự thiên lệch giọng nói. Tuy nhiên, người đồng sáng lập Narayana phủ nhận ý kiến cho rằng Sanas có thể làm cho nhân viên ở các tổng đài trở nên đồng nhất. Họ khẳng định rằng mục tiêu của Sanas là xây dựng một thế giới nơi mà giao tiếp là một cây cầu, không phải là một rào cản.
Gần đây, Sanas thông báo đã huy động được 65 triệu USD trong vòng gọi vốn, với định giá công ty vượt 500 triệu USD. Sau khi huy động được trên 100 triệu USD, Sanas dự định phát triển các thuật toán “speech-to-speech” mới và mở rộng hoạt động đến các khu vực khác, đồng thời tìm kiếm cơ hội trong nhiều ngành nghề khác nhau như chăm sóc sức khỏe và bán lẻ.
