Sáng nay, tại sự kiện AI ở London, Microsoft đã công bố rằng tất cả khách hàng của Microsoft 365 Copilot sẽ sớm có thể tạo ra các co-pilot tùy chỉnh với khả năng làm việc như tác nhân AI. Các tác nhân AI này đã bắt đầu được thử nghiệm riêng tư đầu năm nay, và hiện sẽ ra mắt công khai dưới hình thức xem trước trên Microsoft Copilot Studio từ tháng tới.
Trước đây, Microsoft 365 Copilot đã mang lại những trợ giúp thông minh trong các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams, giờ đây với Copilot Studio, các công ty có thể đưa các tác nhân này vào những ứng dụng Microsoft 365 mà nhân viên họ đang sử dụng hằng ngày. Những tác nhân này là các co-pilot tùy chỉnh, được tạo từ các giao diện ngôn ngữ tự nhiên hoặc đồ họa và có thể được cấu hình để tự động hóa các quy trình kinh doanh.
“Hãy nghĩ về các tác nhân như những ứng dụng mới trong thế giới đầy sức mạnh AI,” Jared Spataro, Giám đốc Tiếp thị, AI tại Microsoft, giải thích. “Mỗi tổ chức sẽ có một nhóm các tác nhân — từ đơn giản chỉ là các phản hồi theo yêu cầu đến hoàn toàn tự động. Chúng hoạt động thay mặt cá nhân, đội ngũ hoặc các chức năng để thực hiện và điều phối các quy trình kinh doanh. Copilot là cách để bạn tương tác với những tác nhân này, và họ sẽ làm mọi thứ từ tăng tốc độ tạo ra khách hàng tiềm năng đến xử lý đơn hàng bán hàng và tự động hóa chuỗi cung ứng của bạn.”
Với mô hình mới này, Copilot đóng vai trò là trợ lý cá nhân mà bất kỳ nhân viên nào sở hữu giấy phép Microsoft 365 Copilot đều có thể sử dụng, và nó sẽ được hỗ trợ bởi các tác nhân khác nhau được cấu hình với các kết nối Copilot để truy cập vào các nguồn dữ liệu tùy chỉnh. Các tổ chức còn có thể tạo ra các kích hoạt để các tác nhân này tự động phản ứng với các sự kiện hoặc tín hiệu nhất định.
Hôm nay, công ty còn công bố việc thêm vào 10 tác nhân tự động trong Dynamics 365 nhằm giúp các nhóm bán hàng, dịch vụ, tài chính, và chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả hơn. Một trong các tác nhân này có thể tối ưu hóa chuỗi cung ứng bằng cách theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp, phát hiện trì hoãn, v.v.
“Các tác nhân được tạo trong Copilot Studio bao gồm những rào cản và các kiểm soát được thiết lập dựa trên hướng dẫn, kiến thức và hành động do nhà sản xuất định nghĩa,” Spataro giải thích thêm. “Khi những tác nhân này đã được tạo ra, các quản trị viên IT có thể áp dụng một bộ tính năng toàn diện để quản lý việc sử dụng chúng.”
Xem trước công khai về các tác nhân trong Copilot Studio sẽ bắt đầu vào hội nghị Ignite 2024 của Microsoft, diễn ra từ ngày 19-22 tháng Mười Một. Danh mục phiên làm việc của hội nghị đã có sẵn, và bạn có thể kiểm tra tại đây.