Tuần trước, OpenAI tung ra sản phẩm tìm kiếm được mong đợi từ lâu, ChatGPT Search, nhằm đối đầu với Google. Sự kiện này đã khiến ngành công nghiệp công nghệ háo hức đón chờ từ nhiều tháng nay. Đầu năm nay, Google đã phải gấp rút tích hợp câu trả lời do AI tạo ra vào sản phẩm chính của mình, dẫn đến một số “ảo tưởng” xấu hổ trong quá trình. Điều này khiến nhiều người tin rằng công cụ tìm kiếm của OpenAI có thể là “kẻ diệt Google” thực sự.
Tuy nhiên, sau một ngày sử dụng ChatGPT Search làm công cụ tìm kiếm mặc định, tôi nhanh chóng quay trở lại với Google. Sản phẩm của OpenAI có một số ấn tượng và mở ra triển vọng về giao diện tìm kiếm bằng AI trong tương lai, nhưng hiện tại, nó vẫn quá bất tiện để sử dụng hàng ngày.
ChatGPT Search cung cấp một số lợi ích, giúp người dùng tìm kiếm câu trả lời theo thời gian thực mà không cần phải lục lọi thông qua hàng loạt quảng cáo và bài viết tối ưu SEO. Tương tự như các sản phẩm AI tìm kiếm khác như Perplexity và You.com, ChatGPT cung cấp các câu trả lời súc tích với liên kết đến các nguồn thông tin ngay bên cạnh. Tuy nhiên, nó lại không hoạt động tốt với các tìm kiếm ngắn gọn và điều hướng web, vốn là nhu cầu chính người dùng muốn tìm kiếm trên Google.
Chẳng hạn như tìm kiếm “Điểm số Nuggets” để kiểm tra trận đấu NBA giữa Denver Nuggets và Minnesota Timberwolves. ChatGPT cho tôi biết rằng Nuggets đang thắng, mặc dù thực tế thì đội đang thua và nó thậm chí còn hiển thị điểm số sai lệch. Hơn nữa, tìm kiếm “báo cáo thu nhập hôm nay” để kiểm tra các công ty báo cáo kết quả hàng quý đã tạo ra câu trả lời với thông tin sai lệch rằng Apple và Amazon sẽ báo cáo kết quả vào thứ Sáu, trong khi thực tế thì hai công ty đã báo cáo từ trước đó.
Công cụ tìm kiếm mới này của OpenAI vẫn còn bị hạn chế trong khả năng tìm kiếm động và các truy vấn ngắn hạn phổ biến ở Google. Khiến người dùng thường cảm thấy bối rối và không thể hoàn toàn tin tưởng vào các kết quả mà ChatGPT Search cung cấp. Dù OpenAI có hứa sẽ cải thiện dựa trên phản hồi người dùng trong những tháng tới, họ vẫn còn một chặng đường dài để có thể cạnh tranh trực tiếp với Google trong lĩnh vực tìm kiếm, vốn đã phát triển suốt 25 năm.
Nhìn chung, ChatGPT Search tỏ ra hiệu quả với các câu hỏi nghiên cứu dài, phức tạp hơn, nơi mà nó có thể tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Tuy nhiên, OpenAI cần cải thiện hiệu quả của mình trong các truy vấn ngắn gọn và các tìm kiếm điều hướng mà người dùng thường xuyên thực hiện hàng ngày để thực sự cạnh tranh được với Google.
Với sự hợp tác cùng Microsoft Bing và công nghệ AI tân tiến, OpenAI vẫn đang đứng trước tiềm năng lớn để cách mạng hóa lĩnh vực tìm kiếm. Tuy vậy, Google vẫn là công cụ không thể thay thế trong mắt hàng tỷ người dùng trên thế giới hiện nay.