Việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng là rất cần thiết để đo lường thành công trong SEO. Các mục tiêu trở nên mạnh mẽ hơn khi được liên kết với một chiến lược rõ ràng, hướng dẫn các chiến thuật được sử dụng để đạt được chúng. Bài viết này khám phá việc đặt mục tiêu cho những người và nhóm điều hành các nỗ lực SEO của bạn – cho dù là nội bộ, tại một công ty đại lý hay là thuê ngoài. Bất kể cấu trúc, các nguyên tắc này sẽ giúp đảm bảo nhóm SEO của bạn luôn đồng bộ với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn và mang lại ROI mà bạn cần.
Linh hoạt và hợp tác
Điều quan trọng là làm rõ liệu một quyết định có phải là một chỉ thị cứng nhắc, có thể tiếp thu ý kiến hay là một quy trình dân chủ hơn. Hãy công khai về số liệu ROI cố định, yêu cầu mà nhóm SEO phải đáp ứng và những điều không thể thương lượng. Thật tuyệt nếu bạn có thể minh bạch về cách và tại sao một số mục tiêu được hình thành. Tuy nhiên, nếu chúng liên quan đến thông tin nhạy cảm mà bạn không thể thảo luận, hãy đảm bảo đề cập đến điều đó. Bất cứ điều gì có thể hợp tác trong quy trình thiết lập mục tiêu và bạn mở cho nhóm có thể là một yếu tố xây dựng văn hóa giúp bạn kiếm được lòng tin.
Tôi không nói mọi thứ nên là một nền dân chủ hoặc rằng bạn không hiểu về kinh doanh lớn hơn, marketing hoặc các yếu tố khác ảnh hưởng đến đội ngũ SEO. Tuy nhiên, với kinh nghiệm là cả một nhân viên và hiện giờ là một chủ sở hữu/điều hành, tôi đã thấy cả hai phía. Tôi biết cảm giác bực bội khi có một bối cảnh hạn chế, không có cơ hội phản hồi và bị kỳ vọng thực hiện một công việc mà cảm giác như không thể đạt được.
Có hiểu biết lành mạnh về SEO
Có những ưu và nhược điểm khi có tư duy SEO trước tiên so với tiếp cận từ góc độ kinh doanh và marketing rộng hơn, cả hai đều cung cấp những hiểu biết quý giá khi quản lý các nỗ lực SEO. Dù bạn có kinh nghiệm gì, việc có sự hiểu biết lành mạnh về SEO là điều quan trọng khi đặt mục tiêu cho một nhóm SEO. Các vấn đề diễn ra suôn sẻ hơn khi có một mức độ hiểu biết chung về SEO là gì và không phải là gì cho tất cả mọi người.
Điều đó bao gồm việc biết: theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết các thách thức với hiệu suất SEO phát sinh từ sự không đồng bộ, thường do hiểu lầm hoặc thiếu rõ ràng. Vấn đề này phát sinh bất kể tôi đang xử lý với khách hàng, các đội nhóm đại lý hoặc thậm chí các đội ngũ SEO nội bộ thân thiết. Tôi đã thấy các tình huống mà mọi người sử dụng cùng một ngôn ngữ và KPI nhưng có những diễn giải khác nhau rõ rệt – đôi khi thậm chí sau nhiều năm làm việc cùng nhau. Nếu bạn hoặc đội ngũ của bạn không có các kỳ vọng rõ ràng, tôi khuyên bạn nên làm quen với các điều cơ bản trước khi nhảy vào. Điều này sẽ giúp bạn tránh mất phương hướng với KPI và các từ viết tắt, cũng như quản lý kỳ vọng sau này.
Tận dụng dữ liệu
Khi đặt ra các mục tiêu, đôi khi bạn có thể cần phải tạo ra các con số và mục tiêu từ đầu, hoặc bạn có thể nhận được các mục tiêu hiệu suất bị quy định bởi nhiều yếu tố. Bất kể những hạn chế này, tôi đã thấy rằng các mục tiêu hiệu quả và có ý nghĩa nhất cho các đội SEO xuất phát từ việc hiểu rõ và sử dụng dữ liệu. Vâng, SEO bao gồm rất nhiều nghiên cứu và dữ liệu cụ thể về kênh.
Ở cấp độ cơ bản, nếu bạn có các đội silo và đang thực hiện PPC, nếu dữ liệu đó không được chia sẻ – đó là ưu tiên số một. Dữ liệu từ các kênh kỹ thuật số khác, bao gồm UX và CRO, cũng rất quan trọng. Điều quan trọng hơn, dữ liệu doanh thu là quan trọng nếu bạn có (hoặc muốn có) bất kỳ mục tiêu nào cho đội SEO của bạn liên quan đến doanh thu ngoài việc chỉ đẩy các mục tiêu sự chuyển đổi/sự kiện. Tôi khuyến khích bạn chia sẻ càng nhiều dữ liệu kinh doanh càng tốt với nhóm SEO của bạn. Hãy để họ tham gia vào các chi tiết để giúp họ thấy SEO kết nối với doanh nghiệp nói chung như thế nào. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về tác động của mình và cho thấy dữ liệu nào họ có thể sử dụng để làm việc hiệu quả hơn. Bằng cách này, họ có thể tránh nghiên cứu trùng lặp và dựa vào các nguồn thông tin hiện có.
Đảm bảo tất cả tài nguyên cần thiết có sẵn
Những ngày mà các SEO có thể xử lý 95% công việc điều khiển hiệu suất SEO đã qua lâu rồi. Khi tôi bắt đầu trong ngành, tôi đã quản lý nhiều nhiệm vụ một mình, bao gồm cả việc cập nhật nội dung trang. Nhìn lại, có lẽ tôi không cần kiểm soát nhiều như vậy. Ngày nay, với việc tập trung ngày càng nhiều vào các yếu tố kỹ thuật, nội dung và các tín hiệu xây dựng lòng tin, ngày càng khó khăn hơn cho các SEO làm việc độc lập. Hiện tại, họ thường cần hợp tác với nhiều chuyên gia khác nhau hoặc dựa vào các đội ngũ khác để đạt được kết quả tối ưu.
Nếu bạn có một đội ngũ nội bộ hoặc thuê ngoài, có lẽ bạn đã có đủ các kiểm tra và thăng bằng cho sự phê duyệt và các vai trò được xác định. Khi bạn đặt ra các mục tiêu cho đội ngũ của bạn, hãy tính đến những tài nguyên không có từ “SEO” trong tiêu đề nhưng lại quan trọng cho thành công trong SEO. Điều đó bao gồm ngân sách SEO cho phần mềm, công cụ nghiên cứu, đăng ký AI và các chi phí cứng khác. Chúng tôi sẽ không mong đợi một thợ mộc đến địa điểm công việc mà không có các công cụ cơ bản như búa và thước đo. Tương tự, chúng ta cần tránh những kỳ vọng không thực tế khi cung cấp những công cụ phù hợp cho các SEO.
SEO cũng yêu cầu hợp tác với các chuyên gia từ các vai trò khác. Trong khi đội ngũ của bạn có thể có kỹ năng thực hiện thay đổi kỹ thuật, tạo nội dung hoặc xử lý phê duyệt, thật không thực tế khi mong đợi họ làm mọi thứ một mình. Để đảm bảo sự đồng bộ với các tiêu chuẩn thương hiệu, tuân thủ và các mục tiêu của công ty, họ sẽ cần sự hỗ trợ từ các nguồn lực khác. Hãy đảm bảo tính toán những nguồn lực này vào ngân sách và các mục tiêu của bạn, bao gồm cả sự linh hoạt cho các nhu cầu bất ngờ khi SEO phát triển nhanh chóng.
Rõ ràng về mục tiêu
Khi đặt ra các mục tiêu và nghĩ về các kênh marketing kỹ thuật số – đôi khi đặc biệt là SEO – rất dễ bị lạc giữa các chi tiết. Có rất nhiều KPI và những điều mà chúng ta có thể ảnh hưởng và theo dõi. Khi chồng chúng lên hành trình khách hàng tổng thể hoặc bất kỳ quy trình nào, nó có thể trở nên chi tiết một cách nhanh chóng. Không có gì sai khi có hàng tá KPI có giá trị. Tuy nhiên, chính KPI không kể câu chuyện và không tạo thành một mục tiêu. Biết điều gì là mục tiêu tổng thể của bạn. Mục tiêu mà bạn mà là quan trọng với tư cách là một chủ doanh nghiệp, điều hành, quản lý hoặc trưởng nhóm. Làm việc ngược lại từ các mục tiêu cuối cùng của bạn để biết SEO có thể ảnh hưởng đến điều gì.
Bao gồm AI
Chúng ta đã đủ sâu vào thời đại AI. Hy vọng rằng AI là điều hiển nhiên trong công việc SEO. Bất kể đội ngũ của bạn đang ở đâu, hãy đặt ra các mục tiêu thứ cấp xung quanh việc sử dụng AI. Có sự căng thẳng giữa các nhượng bộ khi dành thời gian thử nghiệm và khám phá các cách mới để kết hợp AI so với việc thực hiện các bước theo cách mà chúng ta luôn làm.
Bằng cách đặt ra mục tiêu thứ cấp rõ ràng tập trung vào việc thử nghiệm, đạt được hiệu suất và đổi mới, bạn có thể đảm bảo rằng đội ngũ của bạn đang nghĩ về tương lai mà không mất tập trung vào những gì đang hoạt động hiện tại. Điều này giúp bạn tránh việc “chạy theo những thứ sáng bóng” trong khi vẫn để mở cửa cho những cơ hội mới, cân bằng giữa tiến bộ và sự ổn định.
Đồng bộ với mục tiêu phát triển sự nghiệp
Nếu bạn quản lý một đội ngũ SEO nội bộ hoặc nhân viên đại lý, sự chú ý của bạn không chỉ đơn giản là các mục tiêu hiệu suất. Hãy nghĩ đến sự phát triển và giữ chân của họ. Việc đồng bộ các mục tiêu của đội ngũ với sự phát triển nghề nghiệp cá nhân là một lợi lớn.
Đặt ra các mục tiêu hiệu suất cũng hỗ trợ phát triển nghề nghiệp, kinh nghiệm quý giá, hướng dẫn hoặc các cơ hội phát triển khác có thể tạo ra một đội ngũ mạnh mẽ hơn và có động lực hơn. Những mục tiêu nghề nghiệp của các thành viên trong đội ngũ càng sát với các mục tiêu SEO tổng thể của bạn, thì kết quả cho cả hai sẽ càng tốt hơn.
Tối ưu hóa hiệu suất của nhóm SEO thông qua việc đặt mục tiêu chiến lược
Việc đặt mục tiêu cho nhóm SEO có thể đơn giản như việc nói với đội ngũ rằng họ cần đạt được một kết quả cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định. Theo nghĩa đen, bạn có thể giao tiếp điều đó và dừng lại ở đó. Là một người đã làm việc bên trong, quản lý và tham gia vào nhiều hình thức khác nhau với các nhóm SEO, tôi có thể nói với bạn rằng bạn có thể đạt được hiệu suất cao hơn, phát triển văn hóa tích cực và tăng tốc độ phát triển bằng cách đi sâu hơn trong cách tiếp cận và quy trình đặt mục tiêu của bạn. Tôi không yêu cầu bạn làm cho mọi thứ trở thành một nền dân chủ hoặc tạo ra tư duy nhóm. Nếu bạn đang ở vị trí một nhà quản lý, điều hành hoặc khách hàng, bạn có những kỳ vọng và tiêu chuẩn cần phải đạt được. Bạn đi sâu đến đâu trong việc làm việc với nhóm sẽ loại bỏ sự ma sát, giảm sự hiểu lầm và giúp mọi người cùng nhau kéo theo hướng các mục tiêu cuối cùng của bạn.
