Trong bài viết, Benioff mạnh dạn tuyên bố rằng làn sóng công nghệ trí tuệ nhân tạo đang đến sẽ “tái định nghĩa cách chúng ta làm việc, sống và kết nối với nhau”. Ông nhấn mạnh rằng các tiến bộ trong AI không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ con người, mà còn là những “lao động số thông minh” có khả năng tự động hoàn thành các nhiệm vụ mà không cần sự can thiệp của con người.

Benioff không quên lấy ví dụ để thể hiện tầm quan trọng của AI trong các ngành công nghiệp, chẳng hạn như các “đại lý kỹ thuật số thông minh” có thể tự mình giải quyết yêu cầu của khách hàng hay quản lý kho hàng mà không cần sự giám sát trực tiếp của lao động con người. Dường như cuộc cách mạng AI đang mở ra một giai đoạn mới, nơi lao động bằng máy móc trở thành cốt lõi, mang lại năng suất cao hơn mà không cần tăng số lượng nhân viên.

Tuy nhiên, đằng sau những lời hùng biện đó là một thực tế khiến nhiều người băn khoăn. Việc Benioff và các lãnh đạo trong ngành công nghệ thân thiện với ý tưởng giảm bớt số lượng lao động con người không khỏi đặt ra câu hỏi: Việc cơ giới hóa quá mức có thể làm giảm cơ hội việc làm cho người lao động như thế nào? Đây là một vấn đề đáng lo ngại trong bối cảnh Mỹ hiện có khoảng 7 triệu người thất nghiệp và hàng triệu người khác bị “kém sử dụng”, sống trong cảnh nghèo nàn.

Benioff khép lại bài viết của mình với một tuyên bố mơ hồ, rằng “nếu lòng tin là vì sao Bắc Đẩu hướng dẫn chúng ta vượt qua thách thức mới này, các đại lý kỹ thuật số sẽ cho phép chúng ta tạo ra tác động ý nghĩa ở quy mô chưa từng có.” Đáng tiếc thay, ngôn ngữ hoa mỹ này dường như chỉ làm tăng thêm sự hoang mang cho độc giả về thực chất của những tác động đó. Phải chăng sẽ đến một lúc nào đấy, chúng ta phải phụ thuộc vào công nghệ hơn cả mức cần thiết và chịu những hậu quả khó lường?

Kết thúc bài xã luận, Benioff không chỉ đơn thuần là người đứng đầu một đế chế công nghệ, mà còn là người thúc đẩy sự thay đổi trong cách mọi người nhìn nhận về tương lai của công việc và công nghệ. Tuy nhiên, khi nhìn về phía trước, câu hỏi mấu chốt vẫn nằm ở đây: việc tự động hóa có thực sự đáp ứng nhu cầu phát triển xã hội và đảm bảo quyền lợi công bằng cho tất cả mọi người trong nền kinh tế hay không?

The post Nhà tài phiệt Marc Benioff và cuộc cách mạng AI sẵn sàng thay đổi thế giới appeared first on Nhật Phúc.

Tác nhân Copilot giúp đẩy mạnh khả năng tự động hóa công việc thông qua khả năng hoạt động tự trị hoặc đáp ứng các yêu cầu cụ thể từ người dùng. Với việc được tùy chỉnh, các “trợ lý” này có thể mở rộng phạm vi hoạt động của mình, từ việc tạo nguồn khách hàng, xử lý đơn hàng, hướng dẫn nhân viên mới, hỗ trợ bán hàng, đến việc tự động hóa chuỗi cung ứng.

Microsoft cho biết Copilot được tạo ra để hoạt động trong các ngành như IT, marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng và tài chính. Công cụ này còn đặc biệt hữu dụng trong ngành du lịch, bán lẻ và dịch vụ tài chính. Những tác nhân Copilot không chỉ tận dụng mô hình AI tiên tiến của OpenAI mà còn đảm bảo tính dữ liệu và bảo mật thông qua tích hợp với Microsoft Graph, hệ thống lưu trữ dữ liệu và Dataverse.

Trong một phát biểu gần đây, OIO của Pets at Home, ông William Hewish, đã nhấn mạnh vai trò của AI Copilot trong việc giảm bớt công việc thủ công, giúp giải phóng tài nguyên và tăng hiệu xuất phân tích dữ liệu. Đối với McKinsey & Company, công cụ này đã tạo ra nhiều cơ hội để đánh giá lại cách thức vận hành doanh nghiệp.

Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều nhất trí về tương lai của Copilot. Giám đốc điều hành Salesforce, Mark Benioff đã từng chỉ trích công cụ này và ví von nó như một phiên bản mới của “Microsoft Clippy.” Theo ông, Copilot không mang lại giá trị thực sự cho người dùng và dự báo sẽ sớm bị lãng quên.

Dẫu vậy, Microsoft vẫn kiên định với hướng đi của mình, giới thiệu 10 tác nhân tự động mới trong Dynamics 365, tập trung hỗ trợ đội ngũ bán hàng, dịch vụ, tài chính và chuỗi cung ứng. Các tác nhân này tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo mật, quyền riêng tư và trách nhiệm AI mà Microsoft đặt ra, hứa hẹn sẽ trở thành “ứng dụng mới trong thế giới AI hiện đại.”

Hội nghị Ignite chính là dịp để khám phá và chứng kiến những giải pháp AI này trong thực tế, được đánh giá là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp tìm hiểu và áp dụng những bước tiến mới từ Microsoft trong kỷ nguyên số hóa hiện nay.

The post Ra mắt Copilot Studio: Cách mạng hoá tác vụ AI cho doanh nghiệp hiện đại appeared first on Nhật Phúc.