Sự ra đời của nhóm AI agentic của Amazon đánh dấu bước đi quan trọng trong xu hướng công nghệ hiện nay, khi nhiều công ty đang chuyển mình sang phát triển các phương tiện AI dùng cho cá nhân và doanh nghiệp. Vừa qua, Amazon đã giới thiệu khả năng agentic mới cho phiên bản cập nhật Alexa+, trợ lý giọng nói của họ, cho phép người dùng tự động đặt taxi Uber, điều hướng trang web và thực hiện các tác vụ khác mà trước đây con người thường phải làm. Đây chính là một minh chứng rõ rệt cho những cải cách mà Amazon đang áp dụng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua công nghệ AI.

Bên cạnh đó, AWS cũng đang xem xét phát triển các hệ thống AI cho doanh nghiệp, mở ra cơ hội cạnh tranh với các ông lớn như Salesforce và Microsoft trong khu vực này. Sự cạnh tranh này sẽ thúc đẩy cải tiến không ngừng cho các giải pháp tự động hóa công việc, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất làm việc và đơn giản hóa quy trình.

Với những bước đi táo bạo này, Amazon không chỉ khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghệ mà còn dẫn dắt xu hướng phát triển AI agentic toàn cầu, mở ra nhiều triển vọng cho khách hàng và doanh nghiệp. Khi mà nhu cầu về tự động hóa ngày càng tăng, nhóm AI agentic của Amazon có thể sẽ góp phần lớn trong việc định hình tương lai của công nghệ AI, mang lại nhiều lợi ích cho cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng và các tổ chức.

The post Amazon thành lập nhóm AI agentic mới để cách mạng hóa tự động hóa appeared first on Nhật Phúc.

Ban đầu, phiên bản nâng cấp này sẽ được cung cấp miễn phí cho một số người dùng nhất định, trong khi Amazon đang cân nhắc tính thêm phí từ 5 đến 10 USD mỗi tháng cho dịch vụ này trong tương lai. Dù vậy, công ty vẫn tiếp tục phát triển và cung cấp phiên bản “Classic Alexa”, phiên bản mà người dùng hiện tại vẫn đang sử dụng.

Người trong cuộc cho biết, mặc dù phiên bản mới hứa hẹn nhiều cải tiến, nhưng quá trình phát triển của Alexa thế hệ mới không hề dễ dàng. Có lúc, công nghệ đã gặp khó khăn trong việc thiết lập hẹn giờ một cách chính xác, điều này gây ảnh hưởng đến quá trình thử nghiệm và đánh giá trước khi đưa ra thị trường.

Những cải tiến nổi bật của Alexa mới không chỉ nằm ở khả năng phản hồi. Công nghệ AI cao cấp của Alexa sẽ học hỏi từ các thói quen và yêu cầu của người dùng, cung cấp những gợi ý và phản hồi thông minh hơn. Điều này tạo ra một trải nghiệm tương tác cá nhân hóa, thu hút người dùng nhiều hơn.

Những cải tiến này khẳng định mục tiêu của Amazon trong việc không chỉ cạnh tranh với các trợ lý thông minh khác như Google Assistant hay Siri. Bằng cách mạnh dạn đầu tư vào công nghệ AI, Amazon đang chứng tỏ mình trong game công nghệ, sẵn sàng chinh phục thị trường và nâng cao trải nghiệm người dùng một cách tối đa.

The post Amazon chuẩn bị ra mắt Alexa thế hệ mới, trải nghiệm AI đột phá appeared first on Nhật Phúc.

Trong một cuộc phỏng vấn với Financial Times, Rohit Prasad, phó giám đốc cao cấp và là nhà khoa học chính về Trí thông minh tổng quát tại Amazon, đã giải thích lý do tại sao việc cải thiện khả năng AI thế hệ mới cho Alexa lại phức tạp hơn mong đợi. Nhóm của ông hiện đang tập trung vào việc cải thiện tốc độ phản hồi của Alexa và giảm thiểu các trường hợp “ảo giác”, tức là khi các trợ lý AI tạo ra thông tin sai lệch. Tình trạng này đã xuất hiện với nhiều trợ lý AI khác như Apple Intelligence và Google’s AI Overviews, và những ảo giác này sẽ làm giảm niềm tin của người dùng vào các trợ lý AI.

“Các ảo giác phải gần như bằng không,” Prasad nói với Financial Times. “Đây vẫn là một vấn đề chưa có lời giải trong ngành, nhưng chúng tôi đang làm việc rất chăm chỉ để khắc phục điều này.” Để mang lại những khả năng AI thế hệ mới cho Alexa, Amazon không hề thay thế hoàn toàn các thuật toán đơn giản của trợ lý này bằng các mô hình ngôn ngữ lớn phức tạp hơn. Phần mềm mới của Alexa thực chất kết hợp nhiều mô hình ngôn ngữ lớn, bao gồm các mô hình Nova tự phát triển của Amazon và các mô hình Claude từ Anthropic nhằm cung cấp những khả năng AI hiện đại.

Tuy nhiên, những mô hình này vẫn cần phải tích hợp với hạ tầng hiện tại của Alexa theo một cách nào đó, điều này là một trong những nguyên nhân gây ra không ít khó khăn. Financial Times cho biết: “Phiên bản mới của Alexa sử dụng một loạt các mô hình AI khác nhau để nhận diện và chuyển đổi các truy vấn giọng nói, tạo ra phản hồi cũng như xác định các vi phạm về chính sách, ví dụ như phát hiện các phản hồi không phù hợp và ảo giác.” Việc xây dựng phần mềm để kết nối giữa các hệ thống cũ và các mô hình AI mới đã trở thành một rào cản lớn trong sự tích hợp Alexa với LLM.

Amazon cũng cần phải đảm bảo rằng các nhà phát triển có thể dễ dàng tạo ra các “kỹ năng” cho phiên bản mới của Alexa. Tuy nhiên, theo một số nhà phát triển đã chia sẻ với Financial Times, Amazon vẫn chưa cung cấp những thông tin quan trọng về kỹ thuật cho họ, mặc dù đã từng gây áp lực để họ chuẩn bị cho thế hệ Alexa tiếp theo.

Cuối cùng, Amazon vẫn phải tìm ra cách để biến Alexa thành một doanh nghiệp bền vững trong thời kỳ AI thế hệ mới. Việc vận hành các mô hình ngôn ngữ lớn phức tạp trên quy mô lớn là rất tốn kém, và Amazon được cho là đang khám phá cơ hội cung cấp Alexa như một dịch vụ theo hình thức đăng ký. Một cựu nhân viên của Alexa cũng cho biết rằng công ty đang xem xét khả năng lấy một phần doanh thu từ việc bán hàng hoá và dịch vụ để hỗ trợ cho sự phát triển này. Viễn cảnh này cho thấy Amazon đang đặt ra nhiều thách thức không chỉ trong việc phát triển công nghệ mà còn trong việc xây dựng mô hình kinh doanh cho trợ lý AI của mình.

The post Amazon đối mặt với thách thức trong việc nâng cấp Alexa lên thời kỳ AI thế hệ mới appeared first on Nhật Phúc.

Điểm đặc biệt là những công ty tham gia vào sự thay đổi này sẽ trở thành lựa chọn chính để xử lý các tác vụ cụ thể trên phiên bản Alexa nâng cấp. Ví dụ như khi bạn ra lệnh cho Alexa đặt chiếc pizza bạn yêu thích từ tuần trước, Alexa có thể kết nối trực tiếp với tài khoản GrubHub của bạn và đặt ngay pizza pepperoni và dứa mà bạn thích, giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu. Điều này cho thấy Amazon muốn cải thiện trải nghiệm tổng thể bằng cách sử dụng một hệ thống gọi API mượt mà hơn thay vì chỉ dựa vào AI tạo sinh như trước.

Tuy nhiên, hiện tại mọi thông tin về sự hợp tác này vẫn chưa được hoàn toàn xác nhận. Một người phát ngôn của Amazon đã chia sẻ với Business Insider rằng quá trình phát triển sản phẩm thường bao gồm những ý tưởng chưa phản ánh chính xác trải nghiệm thật sự mà khách hàng sẽ có khi họ chính thức sử dụng sản phẩm mới này. Điều này cũng có nghĩa là, dù Alexa có thể làm được nhiều việc hơn, nhưng nếu Amazon phụ thuộc vào các đối tác để cung cấp tính năng này, có khả năng cửa hàng pizza yêu thích của bạn không có trong danh sách đối tác và không thể phục vụ bạn tốt nhất.

Định hướng hợp tác này cho thấy Amazon đang chọn cách “làm cho chắc” để đảm bảo Alexa thông minh hơn thực sự mang lại lợi ích rõ ràng cho người dùng, thay vì tung ra một công nghệ mới mà chưa chắc đã hiệu quả. Theo thông tin, Amazon dự kiến sẽ có khoảng 200 đối tác vào quý 3 năm sau. Bằng cách hợp tác với các công ty uy tín, Amazon dường như đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm thực tế qua dịch vụ giọng nói, điều này có thể mang lại một bước tiến mới cho người dùng Alexa trong tương lai gần.

The post Amazon hợp tác với Uber và Ticketmaster nâng cấp Alexa thông minh hơn appeared first on Nhật Phúc.