Amazon vừa ra mắt một công cụ tìm kiếm sản phẩm mới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm dựa trên các tính năng đặc thù mà họ cần. Công cụ mang tên “Hướng Dẫn Mua Sắm” này hiện đã có mặt tại Mỹ trên các ứng dụng di động của Amazon dành cho iOS và Android, cũng như trên trang web di động. Với tính năng này, người sử dụng sẽ nhận được những thông tin sản phẩm và gợi ý mang tính cá nhân hóa hơn khi đang duyệt sản phẩm.
Theo thông báo từ Amazon, các hướng dẫn AI hiện có sẵn cho hơn 100 loại sản phẩm khác nhau, từ tivi, tai nghe, giày chạy bộ đến sản phẩm chăm sóc da và nhiều hơn nữa. Những hướng dẫn này không chỉ cung cấp thông tin giáo dục về sản phẩm mà còn bên cạnh đó là các nhận định từ khách hàng nhằm giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua bán sáng suốt hơn.
Chẳng hạn, khi lựa chọn hướng dẫn mua sắm cho tai nghe, người tiêu dùng sẽ thấy một loạt các sản phẩm được đề xuất dựa trên độ phổ biến, đánh giá từ khách hàng và mức giá. Bên dưới, người dùng có thể lựa chọn các yếu tố cần cân nhắc như thương hiệu, mục đích sử dụng (thể thao, chơi game, học sinh) hay hình thức kết nối (có dây, không dây, USB). Đây là một phương pháp trực quan hơn để lọc sản phẩm, thay thế cho các bảng chọn dày đặc mà chúng ta thường thấy. Điều này sẽ giúp người dùng dễ dàng hiểu rõ hơn về các tính năng của sản phẩm họ ít quen thuộc, cũng như ý nghĩa thực sự của những tính năng đó thay vì chỉ gặp một loạt các lựa chọn.
Tuy nhiên, giao diện của công cụ này chiếm nhiều diện tích hiển thị trên màn hình hơn và hiện chưa rõ liệu người dùng có thể tắt tính năng này nếu cảm thấy phiền toái hay không. Theo Amazon, các Hướng Dẫn Mua Sắm AI sẽ tự động xuất hiện đối với các đề xuất tự động hoàn thành khi cần thiết, hoặc người dùng có thể truy cập trực tiếp vào đây để khám phá những hướng dẫn khả dụng. Nhấn vào thẻ “Tiếp tục mua sắm cho” trên trang chủ của Amazon cũng sẽ hiển thị các Hướng Dẫn Mua Sắm AI dựa trên các hoạt động mua sắm gần đây của người dùng.
Với công cụ mới này, Amazon không chỉ giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn mà còn giúp họ đưa ra quyết định mua sắm tự tin hơn, đảm bảo mua đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Tự động hóa và cá nhân hóa là hai yếu tố trọng yếu giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trong thời đại kỹ thuật số hiện nay.
