Amazon gần đây đã công bố kế hoạch hợp tác với nhiều công ty lớn nhằm nâng cao khả năng của trợ lý ảo Alexa. Động thái này diễn ra sau những báo cáo về việc cải tiến AI tạo sinh của Amazon cho Alexa không diễn ra suôn sẻ như mong đợi. Theo thông tin từ Business Insider, Amazon đang bắt tay với các ông lớn như Uber, Ticketmaster, GrubHub, OpenTable và Instacart để tích hợp những tính năng hữu ích hơn vào Alexa. Khả năng mới của Alexa sẽ giúp người dùng dễ dàng đặt xe Uber, đặt vé sự kiện, đặt bàn qua OpenTable, hay thậm chí đặt giao hàng thực phẩm thông qua GrubHub và Instacart mà không cần phải chuyển giao tác vụ cho bên thứ ba, như các Skills của Alexa trước đây thường thực hiện.
Điểm đặc biệt là những công ty tham gia vào sự thay đổi này sẽ trở thành lựa chọn chính để xử lý các tác vụ cụ thể trên phiên bản Alexa nâng cấp. Ví dụ như khi bạn ra lệnh cho Alexa đặt chiếc pizza bạn yêu thích từ tuần trước, Alexa có thể kết nối trực tiếp với tài khoản GrubHub của bạn và đặt ngay pizza pepperoni và dứa mà bạn thích, giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu. Điều này cho thấy Amazon muốn cải thiện trải nghiệm tổng thể bằng cách sử dụng một hệ thống gọi API mượt mà hơn thay vì chỉ dựa vào AI tạo sinh như trước.
Tuy nhiên, hiện tại mọi thông tin về sự hợp tác này vẫn chưa được hoàn toàn xác nhận. Một người phát ngôn của Amazon đã chia sẻ với Business Insider rằng quá trình phát triển sản phẩm thường bao gồm những ý tưởng chưa phản ánh chính xác trải nghiệm thật sự mà khách hàng sẽ có khi họ chính thức sử dụng sản phẩm mới này. Điều này cũng có nghĩa là, dù Alexa có thể làm được nhiều việc hơn, nhưng nếu Amazon phụ thuộc vào các đối tác để cung cấp tính năng này, có khả năng cửa hàng pizza yêu thích của bạn không có trong danh sách đối tác và không thể phục vụ bạn tốt nhất.
Định hướng hợp tác này cho thấy Amazon đang chọn cách “làm cho chắc” để đảm bảo Alexa thông minh hơn thực sự mang lại lợi ích rõ ràng cho người dùng, thay vì tung ra một công nghệ mới mà chưa chắc đã hiệu quả. Theo thông tin, Amazon dự kiến sẽ có khoảng 200 đối tác vào quý 3 năm sau. Bằng cách hợp tác với các công ty uy tín, Amazon dường như đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm thực tế qua dịch vụ giọng nói, điều này có thể mang lại một bước tiến mới cho người dùng Alexa trong tương lai gần.
