Những năm gần đây, việc tìm kiếm trên Internet đã chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ với sự gia tăng của các công cụ hỗ trợ AI. Theo một cuộc khảo sát mới từ Adobe, tìm kiếm AI đã trở thành một kênh giới thiệu lưu lượng quan trọng cho các nhà bán lẻ. Nghiên cứu đã phân tích hơn 1 triệu lượt truy cập vào các trang web bán lẻ của Mỹ và thực hiện khảo sát hơn 5,000 người dùng để hiểu rõ cách thức mọi người sử dụng tìm kiếm AI.
Google‘ />
Theo báo cáo, trong mùa lễ hội năm 2024, lượt giới thiệu từ tìm kiếm AI đã tăng 1,300% so với năm trước đó, với ngày Cyber Monday ghi nhận mức tăng lên tới 1,950%. Chi tiết này cho thấy rằng người tiêu dùng đang ngày càng thích ứng với hình thức tìm kiếm mới mẻ này. Đặc biệt, những người sử dụng tìm kiếm từ AI thường ở lại trang lâu hơn 8% và duyệt nhiều trang hơn 12%, đồng thời có khả năng quay lại cao hơn, cho thấy AI đang dẫn dắt người dùng đến các trang liên quan hơn.
Dù rõ ràng là một bước tiến, sự phát triển của các công cụ tìm kiếm AI như một toàn bộ vẫn chưa hoàn hảo. Dù có la Thành công lớn, Google gần đây đã gặp phải nhiều rắc rối liên quan đến độ chính xác của thông tin mà nó cung cấp, thi thoảng đưa ra những nhận định sai lầm về nhiều chủ đề khác nhau. Thử thách này đã xảy ra không chỉ với Google mà còn với các công ty mới nổi như Perplexity, một startup đang gây tranh cãi với mệnh giá lên đến 9 tỷ đô la, cũng đã vấp phải cáo buộc sao chép nội dung.
Khi cuộc cạnh tranh bước vào giai đoạn mới này, OpenAI không chậm chễ trong việc giới thiệu chức năng tìm kiếm của riêng họ trong sản phẩm ChatGPT. Họ đã học hỏi từ những sai lầm trước đó nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt hơn. Đặc biệt, 39% người được khảo sát cho biết họ sử dụng tìm kiếm AI cho các giao dịch trực tuyến, 55% dùng để nghiên cứu, và 47% tìm kiếm gợi ý mua sắm. Những con số này làm nổi bật tiềm năng quảng cáo cho các nhà quảng cáo, mặc dù OpenAI hiện chưa triển khai quảng cáo vào sản phẩm của họ.
Sự quan tâm của người tiêu dùng đối với tìm kiếm AI không chỉ phản ánh việc tìm kiếm thông tin mà còn mở ra một lối đi mới cho quảng cáo kỹ thuật số nếu nó có thể giữ được tính xác thực và dễ dàng trong trải nghiệm người dùng. Bằng việc cung cấp một lựa chọn không có quảng cáo, AI search có thể thu hút người tiêu dùng hơn nữa, và nếu thành công, đây sẽ là cú sốc lớn với các hình thức tìm kiếm truyền thống.