Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram, vừa công bố những cải tiến mới cho Meta AI, chatbot đa nền tảng của mình. Một trong những tính năng nổi bật là khả năng “nhớ” những chi tiết từ các cuộc trò chuyện trước đó với người dùng. Theo thông báo trên blog chính thức của Meta, người dùng có thể chỉ định cho Meta AI nhớ những điều nhất định về họ, chẳng hạn như sở thích du lịch và học các ngôn ngữ mới. Như vậy, chatbot sẽ có khả năng tùy biến nhiều hơn để đáp ứng nhu cầu cụ thể của người dùng.
Tính năng ghi nhớ này tương tự như các tính năng ghi nhớ đã được phát triển trên ChatGPT của OpenAI và Gemini của Google. Meta cho biết rằng Meta AI sẽ nắm bắt “các chi tiết quan trọng” từ ngữ cảnh cuộc trò chuyện. Chẳng hạn, nếu người dùng đã đề cập rằng họ là người ăn chay trong một cuộc trò chuyện trước đó và sau đó hỏi về ý tưởng bữa sáng, chatbot sẽ lưu ý điều này và đề xuất các món ăn phù hợp với chế độ ăn uống của họ.
Một thông báo đáng chú ý khác từ Meta là chatbot giờ đây sẽ sử dụng thông tin tài khoản từ các ứng dụng của Meta để cung cấp những gợi ý cá nhân hóa. Thông tin này có thể bao gồm vị trí nhà trên trang Facebook của người dùng hoặc những video Instagram mà họ đã xem gần đây. Giám đốc điều hành của Meta, Mark Zuckerberg, đã mô tả tính năng mới này trong một bài đăng trên mạng xã hội rằng: “Meta AI sẽ bắt đầu cung cấp câu trả lời dựa trên sở thích và thông tin mà bạn đã chia sẻ”. Chẳng hạn, nó có thể giúp ông nghĩ ra những câu chuyện trước khi đi ngủ cho các con gái của mình khi ông yêu cầu nó.”
Các gợi ý cá nhân hóa sẽ được áp dụng trên Facebook, Messenger và Instagram tại Mỹ và Canada trong giai đoạn đầu. Đáng lưu ý, người dùng sẽ không có tùy chọn để từ chối tính năng này, như một phát ngôn viên của Meta đã khẳng định.
Dù Meta đang cố gắng xây dựng một cái nhìn tích cực về những khả năng khai thác thông tin mới của Meta AI, nhưng với mức độ tin tưởng của người dùng đối với Meta — đặc biệt là Facebook — đang ở mức thấp, không ít người băn khoăn không biết các bản cập nhật này sẽ được tiếp nhận ra sao.
Người dùng sẽ có thể quản lý những gì chatbot nhớ về họ, tuy nhiên, tính năng này sẽ không hoạt động trong các cuộc trò chuyện nhóm. Đồng thời, người dùng có quyền xóa đi những ký ức mà Meta AI đã lưu. Điều này có thể là một phần quan trọng trong việc xây dựng lòng tin lại với người tiêu dùng, khi mà nhiều người vẫn lo lắng về việc các công ty công nghệ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của họ như thế nào.
Khi Meta AI bắt đầu hoạt động với tính năng nhớ và cá nhân hóa này, có thể thấy rằng đây là một bước tiến của Meta trong nỗ lực cạnh tranh với các ứng dụng và chatbot AI khác trên thị trường. Đối thủ lớn nhất của Meta trong lĩnh vực này không ai khác chính là OpenAI, khi mà ChatGPT vẫn đang dẫn đầu trong việc cung cấp trải nghiệm người dùng cá nhân hóa thông qua AI. Với những thay đổi này, người dùng của Meta có thể sẽ gặp những trải nghiệm gần gũi và thân thiện hơn từ các công cụ AI, nhưng cũng yêu cầu Meta cần vạch ra rõ ràng cách thức mà dữ liệu của người dùng được sử dụng.