Fable, một ứng dụng truyền thông xã hội được yêu thích bởi các “mọt sách” và “mọt phim”, đã tạo ra một drama lớn khi triển khai tính năng tổng kết cuối năm dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Ý tưởng ban đầu của Fable khá hấp dẫn: cung cấp cho người dùng bản tổng kết về những cuốn sách họ đã đọc trong năm 2024, tạo ra một trải nghiệm vui nhộn và thú vị. Tuy nhiên, thay vì mang lại niềm vui và sự hài lòng, một số người dùng đã phản ứng dữ dội khi các bản tổng kết của họ lại có giọng điệu kỳ quặc và đôi khi mang tính chỉ trích.
Cụ thể, nhà văn Danny Groves, một trong những người dùng, đã bị gán mác là “người ủng hộ sự đa dạng” trong bản tổng kết của mình. Điều khiến anh không thoải mái nhất chính là việc ứng dụng này hỏi liệu anh có “bao giờ cảm thấy hứng thú với góc nhìn của một người đàn ông da trắng, thẳng tính hay không?” Câu hỏi này mang tính chất soi mói và không phù hợp, làm dấy lên làn sóng tranh cãi về cách công nghệ AI có thể vượt quá ranh giới khi cố gắng đưa ra nhận xét và đánh giá về người dùng.
Dù rằng mục tiêu của Fable là muốn tạo ra một công cụ giải trí nhẹ nhàng, phản ứng từ các người dùng cho thấy một sự thật rằng không phải mọi ý tưởng ứng dụng AI đều dễ dàng được đón nhận với lòng hiếu khách. Điều này đặt ra câu hỏi cho các nhà phát triển ứng dụng: làm thế nào để đảm bảo rằng các sản phẩm AI mang đến giá trị thực sự, không chỉ đơn thuần là những tuyên bố gây tranh cãi.
Nguồn gốc của sự trục trặc này có thể là do AI chưa đủ tinh tế để xử lý nhạy cảm văn hóa và xã hội một cách chính xác. Các nhà phát triển tại Fable có thể cần xem xét lại thuật toán của mình, và thậm chí là áp dụng sự điều chỉnh dựa trên những phản hồi tiêu cực này để cải thiện trải nghiệm người dùng trong tương lai. Điều này cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thử nghiệm và đánh giá kỹ càng trước khi đưa ra một tính năng mới dựa trên AI.
Năm 2024 có lẽ đã chứng kiến nhiều điều thú vị và bất ngờ, nhưng rõ ràng là sự cố này tại Fable đã cho thấy rằng công nghệ AI vẫn còn cả chặng đường dài để thực sự thấu hiểu được tinh thần và cảm xúc con người. Vấn đề này chắc chắn sẽ không chỉ dừng lại ở Fable mà còn là bài học cho tất cả công ty công nghệ trong việc phát triển các ứng dụng thông minh hơn trong tương lai.
