Trước khi đi vào các biện pháp khắc phục, chúng ta cần hiểu rõ nguyên nhân khiến dữ liệu di động (4G/5G) không hoạt động trên điện thoại Samsung. Thông thường, nguyên nhân có thể đến từ việc cài đặt nhất định hoặc chế độ như Chế độ Máy bay được bật, hoặc cài đặt sai lầm sau khi chuyển sang nhà mạng mới. Một SIM bị hỏng cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố kết nối mạng.
Các bước khắc phục sự cố 4G/5G trên điện thoại Samsung
- Tắt Chế độ Máy bay: Chế độ này khi được bật sẽ ngắt tất cả kết nối di động, Bluetooth và Wi-Fi.
- Bật và tắt lại Chế độ Máy bay: Bật chế độ này trong khoảng 30 giây sau đó tắt đi có thể đặt lại tất cả các kết nối không dây và giúp khắc phục sự cố dữ liệu di động.
- Tắt Wi-Fi: Smartphone thường ưu tiên sử dụng Wi-Fi hơn mạng di động khi kết nối Internet, kể cả khi kết nối Wi-Fi yếu và không ổn định.
- Khởi động lại thiết bị Samsung: Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến kết nối.
- Cập nhật hệ điều hành điện thoại Samsung: Có thể thiết bị của bạn cần một bản cập nhật hệ điều hành hoặc bảo mật quan trọng để có thể kết nối với mạng di động. Kết nối với Wi-Fi trước khi kiểm tra bản cập nhật.
- Kiểm tra dịch vụ di động của bạn có sự cố không: Có thể dịch vụ di động của bạn đang gặp sự cố. Kiểm tra tài khoản mạng di động và phạm vi phủ sóng của nhà mạng.
- Chuyển đổi kết nối mạng: Nếu kết nối 5G của bạn gặp sự cố, hãy thử chuyển sang kết nối 4G LTE hoặc thậm chí 3G.
- Tháo và lắp lại SIM của điện thoại Samsung: Kiểm tra SIM xem có bị hỏng không và lắp lại đúng cách.
- Thử sử dụng một SIM khác: Thử sử dụng SIM của người khác để xem liệu bạn có thể kết nối với mạng di động hay không.
- Đặt lại cài đặt mạng: Xóa bỏ tất cả các mạng đã lưu và mật khẩu của chúng.
- Đặt lại APN: Nếu bạn mới chuyển nhà mạng, bạn có thể cần phải thay đổi APN.
- Mở khóa điện thoại Samsung: Nếu bạn từng sử dụng điện thoại với một nhà mạng khác, có thể bạn cần mở khóa nó trước khi sử dụng với nhà mạng mới.
- Đặt lại cài đặt gốc điện thoại Samsung: Quá trình này sẽ xóa sạch tất cả dữ liệu và cài đặt trên điện thoại và đưa nó về trạng thái như mới. Đây thường là biện pháp cuối cùng khi cố gắng khắc phục sự cố.