Microsoft đang giới thiệu các tính năng AI vào các ứng dụng doanh nghiệp Dynamics 365 của mình với bộ tính năng mới nhất có tên là CoPilot. Công cụ AI này được thiết kế để giúp các doanh nhân tạo nội dung nhanh hơn và hoàn thành các tác vụ tốn thời gian. Nó cũng sẽ cung cấp thông tin chi tiết và hành động tốt nhất tiếp theo cho người dùng. Một trong những tính năng chính của CoPilot là khả năng tạo email có thể tùy chỉnh cho khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện quan hệ khách hàng của họ.
AI của CoPilot cũng sẽ giúp các nhà tiếp thị tạo ý tưởng cho email tiếp thị và tạo các tác nhân ảo để hỗ trợ khách hàng. Các tác nhân ảo sẽ sử dụng công nghệ của OpenAI để tìm kiếm trên Bing và cơ sở tri thức nội bộ để tìm câu trả lời. Microsoft đang thúc đẩy điều này như một công cụ để con người sử dụng, chứ không phải là một cách để thay thế nhân viên.
CoPilot là một phần trong nỗ lực của Microsoft nhằm chuyển đổi mọi quy trình và chức năng kinh doanh bằng sự cộng tác tương tác, được hỗ trợ bởi AI. Công ty cũng đã kết hợp công nghệ AI tổng quát vào các ứng dụng liên quan đến kinh doanh khác của mình, bao gồm GitHub, một công cụ phổ biến dành cho các lập trình viên. Các nhóm cũng sử dụng AI cho nhiều việc khác nhau, chẳng hạn như tóm tắt cuộc họp.
Microsoft có kế hoạch tích hợp ChatGPT vào các ứng dụng khác như Word, PowerPoint và Outlook, điều này có thể dẫn đến việc các công cụ AI tương tự được tích hợp vào phần mềm khác. Ứng dụng nổi bật nhất của công nghệ này có thể là với Bing, chatbot của Microsoft và công cụ tìm kiếm hiện có sẵn cho những người trong danh sách chờ.
Khi công nghệ AI tiến bộ, có khả năng chúng ta sẽ thấy ngày càng nhiều công cụ này được sử dụng tại nơi làm việc. Trong khi một số người có thể lo lắng về việc AI sẽ đảm nhận công việc, Microsoft đang định vị CoPilot như một công cụ giúp con người làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Sẽ rất thú vị để xem các doanh nghiệp áp dụng công nghệ này như thế nào và tác động của nó đối với lực lượng lao động.